Инженер группы по работе с ИТ-инцидентами

вакансия от 12.07.2018

Должностные обязанности

1. Деятельность инженера направлена на достижение следующих целей:

- скорейшее восстановление нормального уровня ИТ-услуг с минимальными возможными потерями для бизнес-деятельности компании и пользователей;

- реализация процесса управления ИТ-инцидентами в части, касающейся компонентов ИТ-инфраструктуры компании;

- совершенствование процесса управления ИТ-инцидентами компании.

2. Для реализации поставленных целей, инженер:

- исполняет роли диспетчера и инженера первой линии поддержки в процессе управления ИТ-инцидентами в соответствии с регламентом процесса;

- обеспечивает своевременное восстановление нормального уровня ИТ-услуг при возникновении ИТ-инцидентов;

- наполняет и поддерживает в актуальном состоянии базу знаний по возникающим проблемам и ошибкам с привязкой к каталогу ИТ-услуг;

- взаимодействует с другими структурными подразделениями компании по вопросам, связанным с осуществлением должностных обязанностей;

- обеспечивает соблюдение инструкций и регламентов в рамках своих полномочий и зоны ответственности;

- исполняет распоряжения, приказы и указания непосредственного руководителя в рамках своих полномочий;

- в связи с производственной необходимостью по распоряжению руководителя выезжает в служебные командировки.

Требования

- Высшее профессиональное (техническое) образование

- Опыт работы в должности системного администратора, программиста или других подобных должностях не менее одного года

- Инженер должен:

1. Иметь навыки системного администрирования операционных систем Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7, а также Windows Server 2003, Windows Server 8 в корпоративной сети с использование службы Active Directory;

2. Обладать навыками администрирования пакета офисных приложений Microsoft Office (версий 2003, 2007, 2010);

3. Иметь навыки обслуживания компьютерного оборудования, средств вычислительной техники и периферийных устройств;

4. Знать принципы построения локальных сетей передачи данных.

5 Опыт работы с кассовым оборудованием.

Условия работы

- Трудоустройство в полном соответствии с требованиями ТК РФ;

- Полностью официальная заработанная плата (оклад + ежемесячная премия);

- Социальный пакет;

- Оплата мобильной связи;

- Возможность профессионального и карьерного роста.

Контактные данные

+7 (343) 215-10-15 +7 (900) 045-67-38

Последние вакансии

Комплектовщик от 30000 руб. в месяц
Пекарь-универсал от 34000 до 47500 руб. в месяц
Машинист автогрейдера от 60000 руб. в месяц
Директор магазина Сургут (Союз) от 35000 до 60000 руб. в месяц
Управляющий розничной сетью от 40000 руб. в месяц
Администратор клининга от 30000 до 35000 руб. в месяц
Продавец-кассир от 25000 руб. в месяц
Водитель категории В, С, D от 23000 руб. в месяц
Линейный механик от 55000 руб. в месяц
Пекарь от 30000 руб. в месяц
Врач-отоларинголог от 30000 руб. в месяц
Менеджер по продажам от 65000 руб. в месяц
Старший продавец в ТЦ Гулливер от 30000 до 75000 руб. в месяц
Водитель погрузчика от 35000 руб. в месяц

Легко быть в курсе!

Не подошла эта вакансия?
Следи за новыми в своей ленте - сможешь ответить первым!